Informations Livraison/Cueillette

 

Au moment de la confirmation de votre commande en ligne, vous avez trois options.

Cueillette, Livraison locale (40 km et moins)

ou

Envoi Postal (Express - Poste Canada)

 

CUEILLETTE : Gratuite.

 

Montréal, Le Centre-Sud, H2K.
ou
Rive-Sud de Montréal, La Prairie, J5R. 

 

Une fois la commande confirmée, nous vous contactons dans les prochains 48h afin de céduler un rendez-vous pour la cueillette de vos produits. 

Dans la situation où le rendez-vous n’est pas honoré, nous vous contactons pour planifier un autre moment de cueillette avec des conditions à respecter. Il est important de suivre les consignes dans le courriel, sinon votre commande risque d’être annulée. 

*Veuillez nous rejoindre à info@vegetaldesignqc.com, si vous n'êtes pas disponible selon nos heures proposées. Nous nous ferons un plaisir de trouver un moment convenable pour la cueillette de votre commande selon votre horaire.

LIVRAISON LOCALE :  Le prix varient selon la distance de livraison. 

  • Moins de 5 km : Frais de livraison de 5$.
  • Entre 5 km et 10 km : Frais de livraison de 10$.
  • Entre 10 km et 20 km : Frais de livraison de 15$.
  • Entre 20 km et 30 km : Frais de livraison de 20$ et un minimum de commande de 50$ est requis.
  • Entre 30 km et 40 km : Frais de livraison de 25$ et un minimum de commande de 75$ est requis.

Une fois la commande confirmée, nous vous contactons dans les prochains 48h afin de céduler un rendez-vous pour la livraison. 

Après avoir choisi votre plage horaire de livraison, un courriel de confirmation vous sera envoyé. 

Durant le transport, nous garantissons la protection de vos plantes face à toutes les intempéries. Nos emballages sont créés sur mesure afin d’assurer la qualité de vos produits lors des déplacements. Lorsque nous sommes rendu à l’adresse de destination, vous êtes entièrement responsable de la réception de la marchandise. 

Merci

ENVOI POSTAL - EXPRESS :  Disponible au Québec seulement. 

Les frais de transport sont de 25$ par commande (excluant les régions éloignées). Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour les commandes d’un poids supérieur à la norme. Nous vous contacterons s’il y a lieu. 

Une fois la commande confirmée nous expédions le colis à l’adresse de livraison indiquée. Assurez-vous que l’adresse de livraison est complète et ne comporte pas d’erreur. Si une mauvaise adresse de livraison est saisie, nous ne sommes pas tenus responsables et ne pouvons pas rembourser la commande. Même si les plantes nous sont retournées, nous ne pouvons pas rembourser votre commande car les produits vivants sont périssables.

En cas d'absence, vous avez 2 jours afin de récupérer votre plante à l’endroit désigné par Poste Canada. Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer vos plantes dans le délai indiqué, nous ne sommes pas responsables de l’état de vos plantes et ne pouvons pas rembourser la commande.

Votre commande sera prête à l’expédition dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont envoyées tous les lundis et mardis. Vous avez jusqu'au dimanche à 11h59 pm pour effectuer votre commande afin de recevoir vos produits la même semaine. La livraison s’effectue dans un délai de 24h - 48h par Poste Canada, selon les régions. 

Par temps froid, toutes les commandes sont envoyées avec un HEATPACK 72h (pochette thermique). Nous nous réservons le droit de retenir les commandes si les conditions météorologiques sont défavorables à la survie de vos plantes (canicule ou froid extrême).

Régions éloignées - Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande, si le délai de livraison ne garantit pas la survie de vos plantes. Par temps froid, toutes les commandes vers les Îles-de-la-Madeleine seront annulées et remboursées.